O Ibope afirmou, em nota publicada em seu site oficial, que não fez a pesquisa de mercado que apontou a surpreendente alta de 9,5% nas vendas em shoppings durante o período de Natal. O número foi levado à imprensa pela Alshop, a Associação Brasileira dos Lojistas de Shopping, que mais de uma vez garantiu ter a chancela do instituto de pesquisa na apuração dos dados.
O release da Alshop com o índice da discórdia foi enviado à imprensa em 26 de dezembro. No mesmo dia, a página da Alshop na internet deu destaque à pesquisa, citando o instituto como fiel da balança. A repercussão obrigou a equipe do Ibope a escrever, horas depois, que "não realizou pesquisa sobre o crescimento das vendas em shoppings durante o período de Natal" e, por isso, não poderia confirmar ou negar os números.
O Teleguiado entrou em contato com a Alshop para esclarecer o caso, mas não obteve retorno.